Politique de cookies et traceurs
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé, à l'occasion d'une visite, par le site visité ou par un tiers sur le terminal de consultation (ordinateur, tablette, smartphone) de l'utilisateur. Il est ensuite relu lors des visites ultérieures. Les cookies répondent à des usages variés : maintien de la session, mémorisation de préférences, sécurité, analyse statistique, personnalisation, publicité.
Le terme « cookie » inclut ici, par commodité, toutes les technologies similaires permettant une lecture ou un dépôt d'information sur l'équipement terminal de l'utilisateur, au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés : cookies HTTP, stockage local (localStorage, sessionStorage), pixels, balises et empreintes.
2. Notre politique
ResQRent a fait le choix d'une approche minimaliste et respectueuse de la vie privée. Le Site ne met en œuvre :
- Aucun cookie publicitaire ;
- Aucun cookie de personnalisation comportementale ;
- Aucun outil d'analytics tiers (ni Google Analytics, ni solutions équivalentes tierces) ;
- Aucun pixel de plateformes sociales (Meta/Facebook, TikTok, Twitter/X, LinkedIn) ;
- Aucune revente ou partage de données à des réseaux publicitaires.
Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service sont utilisés. Les statistiques d'audience éventuelles sont réalisées à partir des logs serveur agrégés et anonymisés, dans une configuration exemptée de consentement conformément aux recommandations de la CNIL.
3. Liste des cookies utilisés
| RESQRENTSESS | Identifiant de session (authentification, panier de location, jeton CSRF). Attributs : HttpOnly, SameSite Lax, Secure en production. Durée : session du navigateur ; détruit à la fermeture ou à la déconnexion. |
| lang | Mémorisation de la langue d'interface préférée de l'utilisateur (FR, EN, ES, IT, DE, NL, PT). Durée : 1 an. |
| cookie_consent | Mémorisation de l'accusé de lecture du bandeau d'information, afin de ne pas le réafficher à chaque visite. Durée : 1 an. |
| promo_dismissed | Mémorisation de la fermeture par l'utilisateur d'une fenêtre promotionnelle ponctuelle. Durée : 30 jours. |
| csrf | Jeton anti-falsification de requête (CSRF) associé à la session. Attributs : HttpOnly, Secure en production. Durée : session. |
Cette liste est tenue à jour et reflète fidèlement les traceurs effectivement déposés. Toute évolution à la hausse (ajout d'un nouveau cookie) est documentée ici et, s'agissant d'un cookie non exempté, fait préalablement l'objet du recueil d'un consentement.
4. Base légale et consentement
En application de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, transposition de l'article 5 §3 de la directive 2002/58/CE (ePrivacy), l'accès ou l'inscription d'informations sur le terminal d'un utilisateur est subordonné au consentement préalable de ce dernier, à l'exception des traceurs :
- Ayant pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ;
- Ou strictement nécessaires à la fourniture d'un service de communication en ligne expressément demandé par l'utilisateur.
Les cookies listés à la section 3 relèvent tous de la seconde catégorie (ils sont strictement nécessaires au service demandé : authentification, paiement sécurisé, respect des choix d'interface et du consentement lui-même). Ils sont donc exemptés de consentement au sens des lignes directrices CNIL (délibération n° 2020-091 du 17 septembre 2020 et recommandation n° 2020-092 modifiée). Le bandeau affiché sur le Site revêt à ce titre un caractère purement informatif.
5. Durée et révocation
Les durées de conservation sont indiquées dans le tableau de la section 3. L'utilisateur peut à tout moment, même en l'absence de recueil de consentement, supprimer les cookies présents sur son terminal via le paramétrage de son navigateur (voir section 6). La suppression des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher l'utilisation normale du Site (impossibilité de se connecter, de passer commande, etc.).
6. Paramétrage par navigateur
Les principaux navigateurs permettent à l'utilisateur de gérer le dépôt des cookies de façon fine (acceptation, refus, suppression, blocage des cookies tiers). Ci-dessous, les liens d'aide officiels :
- Google Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox : support.mozilla.org
- Apple Safari : support.apple.com
- Microsoft Edge : support.microsoft.com
- Opera : help.opera.com
Une page Préférences cookies est par ailleurs mise à disposition pour permettre à l'utilisateur de consulter l'état des cookies ResQRent et de formuler des préférences pour les éventuels cookies fonctionnels additionnels futurs.
7. Cookies tiers
Le Site ne charge aucun script tiers à caractère publicitaire ou analytique. Les ressources tierces chargées (notamment les polices Google Fonts) sont servies sans dépôt de cookies identifiants côté utilisateur, sous une Content Security Policy (CSP) restrictive. Le prestataire de paiement Stripe, appelé uniquement sur la page paiement, peut déposer des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la transaction et à la lutte contre la fraude ; ces cookies relèvent de la responsabilité de Stripe et sont documentés dans la politique cookies de Stripe.
8. Pixels et traqueurs emails
Les communications transactionnelles (confirmations de commande, rappels, accusés de paiement) n'intègrent aucun pixel de suivi. Les newsletters éventuelles peuvent, sous réserve du consentement de l'abonné, contenir des indicateurs d'ouverture et de clic au seul bénéfice de la mesure interne d'efficacité ; l'abonné peut à tout moment se désabonner via le lien fourni en pied de courriel et demander la désactivation de ces mesures via le DPO.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique cookies : rgpd@resqrent.com ou contact@resqrent.com.